千牛工作台电脑版是功能强大且操作简单的软件,是淘宝卖家的必备工具之一,可以帮助卖家更高效地管理店铺、与客户沟通以及处理订单等。千牛工作台电脑版中,商家可以轻松查看店铺数据、商品库存等信息,也在支持同时开启多种聊天窗口,方便商家与不同客户进行沟通。
软件功能
1. 店铺基础运营数据实时查看
首页数据面板支持订单、评价、商品、流量,访客,成交等数据配置,想看哪个就看哪个。
2. 语音消息自动转成文字
客服收到买家的语音消息自动转成文字显示,客服接听语音消息更方便,该功能需要用户升级最新版手淘或者猫客才能够支持。
3. 标星多种颜色、快捷区分客户
标星新增多种颜色分类,支持多种标星方式,帮助区分重要客户。
4. 发送客服转接原因、接收客服一目了然
客服转接支持发送原因,接收客服无须重复询问买家咨询原因,接待效率大大提升。
5. 工作台搜索地址栏
支持常用网址、插件的搜索,以及淘系网址直接输入开启。
安装方法
1. 在Win10d下载最新的安装包,然后双击打开.exe的文件,点击立即安装。
2. 稍等片刻后安装完成即可使用。
常见问题
千牛怎样设置开机自启动?
1. 启动软件,点击界面右上角的【小齿轮】图标。
2. 然后,选择【系统设置】选项。
3. 在默认的【通用】设置选项界面中,找到界面右侧的【登录】右侧的【开机时自动启动千牛】选项,然后勾选它即可。
更新日志
V9.39.01N
客服接待功能升级:
1. 支持“离线”状态:离线后不会接收任何消息,方便客服接待下班后处理店铺事宜;多店场景下支持批量操作所有店铺在线、挂起和离线状态。
2. 消息设置页面升级:所有影响接待消息接收/提醒的设置项可以在一个地方设置、避免遗漏,同时以可视化图片的方式展示,更清晰一目了然。
3. 接待消息分类型开关:支持关闭淘宝购物消息、同行商家消息、服务商消息等会话类型,避免其他消息影响您的店铺消费者接待。
4. 图片查看器升级:支持调整图片比例、优化手势放大缩小图片、支持OCR一键提取图片中的文字。
5. 聊天页面展示名称升级:展示给买家的商家主账号全部升级为店铺名称,避免消费者误解、沟通更明确。
1. 【未回复买家消息提醒强化】
(1)计时提醒优化:仅针对考核场景进行响应计时,针对非消费者消息及结束语(如好的/谢谢)等场景不再计时、同时不计入考核;
(2)未回复强化:未回复买家时,在头像处会增加红点,同时升级计时为红色、视觉更明显,避免您错过消费者消息,影响店铺考核。
2. 【支持恶意消息举报】:针对聊天中的欺诈、辱骂、营销消息支持举报,同时可查看举报进展,避免影响您的店铺正常经营。
3. 【图片文字一键识别】:针对发票、物流单号等场景发送的图片,您可以点击识别图内文字,一键复制图片内的文字信息。
4. 【千牛多店经营优化】:千牛Mac版本推出多店功能,登陆千牛后会聚合您多个店铺的千牛工作台,同时支持您拖动工作台顺序、拖出工作台,多店铺切换经营更便捷。